Aquarium TALLMAN

◆生体の発送に関しまして◆

画像個体は飼い込み個体やモデル個体となっているため、コンディションや個体差、水質等により画像と色合いや柄が異なる場合がございます。

こちらについては返品、交換の対象外となります。予めご了承下さい。

◆当日発送は、１5時までにご注文頂いた場合のみ発送させて頂きます。

但し、当店は個人店ですので、店舗の来客が多い場合、発送業務が行えない時がございます。

その際は翌日に発送させて頂くか、お客様のご都合に合わせて再度日程をご相談する場合が

ございますので、予めご了承下さい。

お支払方法が銀行振り込みの場合は、お振込みが確認でき次第の発送となりますので、余裕を持ってのご注文を宜しくお願い致します。

台風など接近時には、発送が出来ない場合がございます。

ヤマト運輸に確認後、発送可能となってからの発送となります。

大型の商品を発送する場合

水槽やキャビネット等、大型の商品を発送する場合通常便では発送出来ない場合がございます。

その場合、ヤマト便での発送となりますのでご了承ください。

ヤマト便の場合、時間指定ができません。死着保障を

致しかねますので、ご了承下さい。

◆送料について

・生体、用品共にお買上げ合計金額22,000円税込以上で送料が無料となります。

※お買い上げ合計が22,000円以下の場合

送料は地域によって異なります。

　・北海道¥2,000-

　・東北¥1,500-

　・関東・信越・北陸¥1,400-

　・関西・中国・中部¥1,300-

　・四国¥1,400-

　・九州¥1,400-

　・沖縄¥2,000-

　※生体をご注文の場合、送料とは別に一律500円の梱包料金を頂戴しております。

※代金引換の場合は手数料を別途300円申し受けますので、予めご了承ください。

◆死着保証 返品について

死着保証・返品に関しまして

・死着保証は原則として午前中到着のみとさせて頂いております。

午後到着指定または午後以降到着の地域は死着保証対象外とさせて頂きます。

・万が一死着が発生した場合は、ご返金もしくは代品の発送のいずれかでの保証となります。

※生体はその特性上同一品はございません。同等品の発送になりますことを予めご了承下さい。

※再発送した生体の死亡につきましては、振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

◆保証条件と範囲は下記の通りとなります。

・到着時点で死亡しているもの

・著しく状態の悪いもの

（ひっくり返って水面浮いている、明らかに異常な泳ぎ方をしている）

※色が白っぽくまたは黒っぽくなっているのは、輸送過程での疲労・ストレスによるもので、次第に回復する事がほとんどです。気になるお客様は袋を開封せずメールまたは電話にてご相談下さい。

・死着があった場合、袋に入ったまま開封せずにパッキング袋の中身を撮影していただき、

早急にメール（出荷確認メールを返信）か電話にてご連絡をお願いします。

生体袋開封前の死着画像の確認により保証の対象となります。

※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

※死着画像確認を基本とし、例外として返送して頂く場合、送料は当店負担とさせて頂きます。

当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。

・下記の場合は保証対象外となります。

・配送が翌々日となる地域及びタイムサービス便をご利用の場合

・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日となった場合

・運送会社の遅延

・生体袋開封後の画像、返送の場合

・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害（水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等）

・水槽導入後や、水合わせ中の死亡

・混泳による同居魚への被害

・サービス品

・生餌（エサとして販売している生体）

・地域最短時間指定外の場合（発送日・到着時間の項をご覧下さい）

※交通状況や気象状況などによって、やむを得ず到着が遅れてしまう場合がございます。

受取日はそれらをご考慮のうえ、余裕を持って安全に受け取れる日をご指定下さい。

（午後以降、用事がある日などの時間に制約がある日の生体の受取は極力お避け下さい。）

到着が遅い場合等は運送会社に直接連絡して頂き、伝票番号を伝え、配達の催促をお願いします。

＊ヤマト運輸センター止めをご利用いただくと通常配達よりも早めにお受け取り可能です。

ご希望の場合は備考欄に最寄のセンター名とセンターコードをご記入下さい。

・原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

・発送時、生体のコンディションが悪い等で発送致しかねる場合は、当店の判断でご連絡後、

発送を中止させて頂く場合がございます。

（ご連絡が取れない場合も発送を保留させて頂きますのでご了承下さい。）

・その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。